花旗银行人工智能战略：生存危机驱动下的系统性重构.pdfVIP

2025年第9期工程经济总第330期第35卷

花旗银行人工智能战略：

生存危机驱动下的系统性重构

陆香怡

摘要：当前，全球主要经济体均将人工智能（AI）作为提升金融竞争力、驱动经济增长的战略重点，

银行业也因此进入由AI主导的深度重塑阶段。花旗银行的AI战略虽起步于生存危机，但通过基础设施优化、

组织机制重构、业务场景嵌入及前瞻性规划，逐步形成系统性的战略路径，且在业务和管理层面展现出积

极成效。本文深度剖析了花旗银行AI战略的起因和主要举措，并结合我国商业银行的AI实践情况，提出

优化方向与启示。

关键词：花旗银行；人工智能战略；数智化转型；商业银行

经历前期的业绩低谷后，花旗银行（以下简称“花旗”）正呈现明显复苏态势。这一积极转变与其

近期推进的人工智能战略密不可分。不同于摩根大通、美国银行等长期以高额技术投入主动布局前沿技

术的路径，花旗的AI战略源于对监管压力和生存危机的被动响应。在此背景下，花旗深入推进系统性重构，

形成具有韧性的AI布局。展望未来，AI不仅是花旗走出危机的关键动力，更有望为其构筑可持续的差异

化竞争