家庭客户业务规范与操作技能提升培训.pptxVIP

家客类相关业务规范及系统操作培训;5;预受理流程1/9：;正式受理（除广电合伙业务）2/9：;规范关键点3/9：;广电合伙业务受理4/9：;融合业务受理5/9：;

固话预付费顾客退网销户及停开机规则6/9：;宽带预付费顾客退网销户及停开机规则7/9：;宽带预付费顾客退网销户及停开机规则8/9：;套餐计费规则9/9;5;新装操作流程—固话新装1/9;新装操作流程—固话新装2/9;新装操作流程—固话新装3/9;新装操作流程—固话新装4/9;新装操作流程—固话新装5/9;新装操作流程—固话新装6/9;新装操作流程—固话新装7/9;新装操作流程—固话新装8/9;新装操作流程—固话新装9/9;新装操作流程—宽带新装1/10;新装操作流程—宽带新装1/10;新装操作流程—宽带新装2/10;新装操作流程—宽带新装3/10;新装操作流程—宽带新装4/10;新装操作流程—宽带新装5/10;新装操作流程—宽带新装6/10;新装操作流程—宽带新装7/10;新装操作流程—宽带新装8/10;新装操作流程—宽带新装9/10;新装操作流程—宽带新装10/10;新装操作流程—订单审核;5;业务变更种类—综合变更1/2;业务变更种类—销户离网/停机2/2;5;续约操作流程—已叠加宽带到期空活动顾客1/4;续约操作流程—已叠加宽带到期空活动顾客2/4;续约操作流程—已到合同到期日的顾客3/4;续约操作流程—未