航空乘务员服务与礼仪手册(执行版).docxVIP

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  • 2026-06-07 发布于江西
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航空乘务员服务与礼仪手册(执行版).docx

航空乘务员服务与礼仪手册(执行版)

第1章仪容仪表规范

1.1统一着装与佩戴规范

乘务长需每日早晨06:30前完成全机制服整理,确保领口平整无褶皱,肩章与肩带扣紧度一致,袖口长度控制在肘部上方3厘米处,严禁露出皮肤。制服上衣前襟必须保持对称,扣子需全部扣上,若有纽扣缺失必须立即补缝,严禁穿着破损、褪色或沾有油污的制服上岗。

制服下装裤脚必须全部入裤,裤脚与裤腰衔接处需熨平,不得有卷边或起球现象,确保行走时不绊倒旅客。佩戴胸牌时,应使用专用卡扣固定于制服左胸口袋上方,确保牌面正对前方,字体清晰,无歪斜、无遮挡。所有辅助人员(如地勤、保洁)需统一穿着指定工装,佩戴反光背心

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