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航空乘务员服务与礼仪手册（执行版）

第1章仪容仪表规范

1.1统一着装与佩戴规范

乘务长需每日早晨06:30前完成全机制服整理，确保领口平整无褶皱，肩章与肩带扣紧度一致，袖口长度控制在肘部上方3厘米处，严禁露出皮肤。制服上衣前襟必须保持对称，扣子需全部扣上，若有纽扣缺失必须立即补缝，严禁穿着破损、褪色或沾有油污的制服上岗。

制服下装裤脚必须全部入裤，裤脚与裤腰衔接处需熨平，不得有卷边或起球现象，确保行走时不绊倒旅客。佩戴胸牌时，应使用专用卡扣固定于制服左胸口袋上方，确保牌面正对前方，字体清晰，无歪斜、无遮挡。所有辅助人员（如地勤、保洁）需统一穿着指定工装，佩戴反光背心