人力资源服务流程与质量提升手册（执行版）.docx

人力资源服务流程与质量提升手册（执行版）

第1章人力资源服务流程概览与标准定义

第一节核心业务流程全景图

1.1需求分析与岗位匹配诊断

业务部门首先提交《岗位能力画像》文档，明确岗位核心胜任力模型（如：沟通能力、抗压能力、专业资质等），并指定需求类型（如：临时用工、长期合同、外包或直聘）。人力资源中心依据《岗位胜任力矩阵》与《人才库画像》，利用算法进行初步筛选，输出《岗位匹配度评估报告》，识别出3-5个最优候选人池，并标注出“关键差距点”（如：缺乏特定行业经验）。

系统自动计算匹配得分，若得分低于85分，自动触发“二次深挖”机制，要求需求方补充面试场景模拟或补充