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质量管理方法与工具手册

第1章质量管理基础理论与标准体系

1.1质量管理发展历程与核心理念

质量管理起源于20世纪初的“质量检验”，旨在剔除不良品，但仅能解决事后问题。1914年，美国汽车工程师戴明（WalterA.Shewhart）提出“统计过程控制”（SPC）概念，标志着从“事后把关”向“事前预防”的转型。戴明后来提出“质量是制造出来的，不是检验出来的”，成为质量管理之父。1943年，美国质量管理协会（QCC）成立，正式确立了“质量管理”这一现代概念，强调全员参与。1987年，戴明再次提出“质量是制造出来的，不是检验出来的”论断，并在《非工业界质量手册》中系统阐述，确