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2026年学校物业后勤社会化服务规范

术语定义

本规范所涉及的核心术语统一明确如下：

第一，学校物业后勤社会化服务，指各级各类学校通过公开政府采购流程引入具备合法资质的第三方服务主体，承接校园内非教学核心业务的全品类支撑保障服务，所有服务内容不得干涉正常教学秩序，不得接触教学涉密资料、学生个人隐私敏感信息。

第二，服务供方，指通过公开采购程序中选、与学校签订正式后勤服务合同的物业服务企业，独立承担服务过程中的全部安全主体责任。

第三，服务考核方，指学校内部设立的后勤管理处（后勤保障中心），联合属地教育部门、市场监管部门、消防救援机构共同开展服务质量核验工作。

第四，服务响应时效，指从师生通过报修渠道提交服务申请，到服务供方工作人员抵达现场开展处置的最大允许时长。

第五，师生满意度阈值，指通过随机抽样调查获得的师生对后勤服务的认可比例最低要求，低于该阈值的服务供方需启动限期整改程序。

适用范围与政策依据

本规范适用于全国范围内所有普通中小学、中等职业院校、普通高等院校、公办及民办幼儿园的全部外包类物业后勤服务项目，所有2026年1月1日之后新签订的后勤服务合同必须完全符合本规范要求，2026年之前签订的存量合同需在2026年6月30日之前完成全部条款整改。

本规范制定的全部政策依据包括：《中华人民共和国安全生产法》（2021修正）、《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》公安部61号