医院志愿者服务长效机制建设及年度考评实施方案.docx

医院志愿者服务长效机制建设及年度考评实施方案

一、总则

（一）指导思想

坚持以人民健康为中心，遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，聚焦患者就医需求、医院服务短板与公共卫生服务需要，将志愿者服务作为优化医疗服务流程、构建和谐医患关系、延伸公立医院公益性的重要载体，通过健全制度体系、完善保障措施、强化考核激励，打造规范化、常态化、专业化的医院志愿服务队伍，实现志愿服务与医院中心工作深度融合，切实提升群众就医获得感与医院社会美誉度。

（二）适用范围

本方案适用于在本院注册的所有志愿服务人员，包括但不限于院内职工志愿者、社会招募志愿者、高校医学生实习志愿者、出院患者及家属志愿者、爱心企业联动志愿