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医院预检分诊流程培训计划及实施方案.docx

医院预检分诊流程培训计划及实施方案

一、培训目标

1.全员掌握预检分诊核心制度与流程，一线岗位（预检分诊台、急诊导诊、发热门诊、门急诊护士）流程掌握率100%，考核合格率≥98%；行政后勤、医技等辅助岗位流程知晓率≥90%，考核合格率≥95%。

2.能够精准识别急危重症（心跳呼吸骤停、急性胸痛、急性脑卒中、严重创伤、急腹症、急性呼吸困难、高危孕产妇、新生儿急症等8类核心病种），识别准确率≥95%，急危重症患者绿色通道启动响应时间≤3分钟。

3.传染病相关症状（发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌痛、腹泻、皮疹、黄疸等12类预警症状）识别率100%，中高风险流行病学史问询准确率100%，异常患者闭环转运准确率100%，无漏转、错转事件。

4.分诊分级准确率≥95%，预检分诊登记信息完整率≥98%，患者预检分诊等候时间≤5分钟/人次，投诉率较培训前下降≥60%。

5.熟练掌握个人防护用品穿脱规范、手卫生流程、环境消毒标准、医疗废物处置要求，职业暴露处置流程知晓率100%，无培训后相关职业暴露事件发生。

二、培训对象及分层要求

（一）A类：核心岗位人员

涵盖预检分诊台专职护士、急诊导诊人员、发热门诊医护、门急诊入口安保、各专科门诊导诊台护士，共89人（按我院2024年在岗人数统计），要求全部考核合格后方可上岗，在岗人员每月复训考核1次。