母婴店员工必知的基础知识与实操指南.pdfVIP

作为一名母婴店员工，需要学习大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从

而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。

一、销售能力

1、店内顾客欲购买商品时：

或出差在外都能轻松联网实时查询分析店里的各项业务数据实时掌控店面运营情况在任一分店登记为会员则可在有分店都可使用会员卡正常消费打折积分预充值等可一键查每日月年销售利润库存存货总金额提成商品快过期信息还赠送母婴店专用的商品信息库万多种商品信息

说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。

2、顾客欲购买之商品缺货时：

说明购买该商品的买点（促销活动），告知顾客到货时间可送货上门。

3、与顾客讲价、议价时：

如果顾客以不购买作为威胁，可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。

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4、销售买卖的意涵（站在顾客的买点推销卖点）

销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店

售：售出观念，依