《管理学基础》_第八章 控制.pptVIP

第三节控制的过程与方法质量管理和控制经历了三个阶段，及质量检验阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TotaiQualityManagement）阶段。全面质量管理自从20世纪50年代产生以来，目前已经形成了一套完整的管理理念，风靡全球。他强调质量管理的全过程、多指标、多环节、综合性以及全员参与的管理理念。上一页返回图8.1控制系统与其它子系统的关系图计划子系统运行子系统下达计划控制子系统修改计划计划的存储更正运行目标投入图8.1控制系统与其它子系统的关系图返回图8.2控制的类型输入工作过程输出前馈控制区同期控制反馈控制返回图8.3控制工作的过程工作继续进行衡量实际工作确定控制标准计划目标任务实际工作绩效与标准比较是否有偏差？分析差异原因有修订标准标准是否可接受？否改进绩效标准无是图8.3控制工作的过程返回第一节控制概述一、控制的定义（一）传统的定义控制传统的定义就是“纠偏”，即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差以确保计划目标的实现。（二）广义的定义从广义的角度来理解，控制包括“纠偏”（纠正偏差）和“调适”（修改标准）这