保险公估业务操作与风险管理手册_1.docx

保险公估业务操作与风险管理手册

第1章总则与基础规范

1.1保险公估业务的基本定义与法律地位

保险公估业务是指由独立的保险公估机构或人员，依据国家法律法规及行业准则，为保险人、被保险人在保险事故发生后的损失评估、原因调查、责任判定及理赔协助等活动中提供专业服务的活动。该业务具有高度的专业性、独立性和客观性，公估机构作为第三方，必须保持中立立场，既不代表保险人也不代表被保险人，其出具的报告是双方协商理赔和解的关键依据。

根据《保险法》及相关监管规定，公估业务实行准入制，从业人员必须持有国家认可的保险公估师执业资格证书，并严格遵守保密义务，严禁泄露任何投保人的个人隐私及商业秘密。公估机构的