旅游管理实务与旅游规划指南（执行版）.docx

旅游管理实务与旅游规划指南（执行版）

第1章旅游管理概论与行业基础

1.1旅游管理的概念、职能与核心流程

旅游管理是以旅游业为对象，运用管理学原理对旅游活动进行计划、组织、协调和控制的过程，其根本目的是实现旅游经济效益与社会效益的双赢。在行业基础数据中，根据中国文化和旅游部发布的《2023年文化和旅游发展统计公报》，我国全年接待游客总人数达40.52亿人次，其中入境旅游人数2.68亿人次，实现旅游收入1.68万亿元，这些数据构成了旅游管理分析的基础样本。

旅游管理的核心职能包括需求预测、产品开发、资源配置、市场营销、服务标准制定及危机处理，其中需求预测是规划阶段