医院人事系统故障应急处置演练脚本.docxVIP

医院人事系统故障应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

内容

演练目的

检验医院人事系统故障应急响应机制有效性，提升信息科、人事科、医务科、护理部、财务科及临床科室协同处置能力，最大程度降低系统故障对人员考勤、薪酬核算、职称申报、人员资质核验、排班调度等核心业务的影响，保障医院人事管理工作连续性

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

医院行政楼3楼会议室（指挥中心）、信息科机房、人事科办事大厅、内科一病区、财务科核算室

模拟场景

14:00人事系统服务器存储阵列出现2块硬盘同时故障，系统完全无法访问，故障修复预估时间≥48小时，涉及核心业务模块全部中断

参演部门

应急指挥组（分管副院长任组长）、信息科应急组、人事科业务组、医务科协调组、护理部调度组、财务科保障组、临床科室联络员组

演练评估组

院办公室、质控科、第三方信息系统运维专家组成，负责全过程记录、效果评估及问题复盘

（一）故障发现与预警阶段（14:00-14:08）

1.14:00故障触发

人事科科员刘XX登录人事系统办理新入职护士执业注册备案，输入账号密码后系统弹出“服务器连接失败，请稍后重试”提示，连续3次登录均失败；同期内科一病区护士长王XX登录系统查询本月护理人员排班表，同样无法访问，立即通过人事科业务对接群反馈问题。

2.14:02初步核实

人事科系统管理员张XX收到反馈后，首先