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健康医疗服务与质量管理手册

第1章总则与目标管理

1.1手册适用范围与定义

本手册严格依据国家卫生健康委发布的《医疗卫生机构基本标准》及《医院评审标准》编制，适用于本机构所有临床科室、医技科室、护理单元及行政管理部门，确保医疗服务的标准化与规范化执行。手册定义的“医疗质量”是指医疗机构在提供医疗服务过程中，以患者为中心，通过科学的管理措施，确保医疗行为符合技术规范、法律法规及临床指南，从而保障医疗安全、有效、经济的过程。

手册中的“质量管理”是指通过建立完善的体系、实施持续的监控、开展必要的改进活动，预防质量事故发生并提升整体服务水平的系统性活动。本手册特别针对急诊科、ICU