美的的品质管理.ppt

关于品质保证活动;～概要～;第１部关于品质保证/管理;◎为了判断是否达到了使用目的而进行评价时作为评价对象的

固有性质、性能。

◎工厂生产的产品、服务业提供的服务的特性或者是属性

◎提供的产品或服务和购买方（客户）所要求的特性之间的符合程度

例

?螺丝或夹具能无干扰地固定→安装孔的有无/位置

?通过按钮控制灯亮/灯暗→基板接点的位置/表面状态

?门能够顺畅开合→门把手弹簧的强度;◎何谓品质？;【品质保证】

为了切实满足客户对品质的需求，进行『品质保证』

;◎将客户要求的品质

在考虑社会效应的基础上进行积极的确保。;◎我们应该做的是：

?生产满足客户要求的产品

?为了客户能够真正放心、满足地使用产品，而去寻求

并采取各种各样的对策。

?建立完善严谨的公司体系，

并按照体系（规定等）进行工作。;◎是指经济地生产出满足客户需求的品质和服务

的手段;在“有效的系统”中不断循环“切实的PDCA”，

以确保“真正的品质”。;变化点管理;◎对于所有的产品，原则上是“全数检查”。

?它指的是在源头进行检查，而不是最终工序的检查。

◎检查不能创造品质。

?检查不能使品质提高，而且也有限度。

?检查不会产生附加价值，需要想办法让不要增加这方面的工时。

◎在生产工序中直接采取措