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广东省物业管理行业协会关于开展2026年第一期物业管理师职业技能等级认定（案例分析+技能实操）综合练习题及答案

一、案例分析题

（共3题，每题包含若干小题，请根据背景材料回答问题）

案例一：

背景材料：

“锦绣华庭”小区位于广州市天河区，属于高层住宅与沿街商业结合的综合型项目，总建筑面积约25万平方米，业主户数1200户。该项目由“广厦物业服务企业”（以下简称“广厦物业”）提供物业服务，物业服务费标准为住宅3.5元/平方米/月，商业8.0元/平方米/月。小区交付使用已满8年，目前正处于电梯大修专项维修资金使用的关键期。

2025年12月，小区5号楼的2台主电梯经特种设备检验检测机构检测，结论为“不合格”，存在严重安全隐患，必须立即停止运行并进行重大维修，预计维修费用为45万元。广厦物业立即启动了专项维修资金使用程序。然而，在征询业主意见过程中，5号楼共有业主180户，专有部分总面积为24000平方米。最终投票结果显示：同意使用维修资金的业主户数为85户，占该楼栋业主总户数的47.2%；其对应的专有部分面积为11000平方米，占该楼栋总建筑面积的45.8%。因未达到《民法典》规定的“双三分之二参与且双过半同意”的表决门槛，第一次征询失败。

此时，部分业主对电梯停运表示极度不满，频繁投诉至物业服务中心及街道办，认为物业日常维保不到位导致电梯损坏，拒绝签字同意动用维修资金，并要求物业公