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现代商贸工业

2023年第3期ModernBusinessTradeIndustryNo.3.2023

基于几种心理学效应的银行管理与对策分析

于志华

(江苏长江商业银行宿迁分行,江苏宿迁223800)

摘要:虽然心理学效应作为人际关系的范畴,但作为经济人假设的银行业组织也必须重视心理学效应的发生

及其正负面作用的影响,科学利用正向效应,主动避免负向效应。因此本文浅析了银行管理者科学正确认知心理学

效应,强化银行自身内控管理与服务,提出积极构建投诉沟通平台,强化员工教育,强化服务能力等建议。以谋求增

强银行公信力、美誉度、吸引度和忠诚度。

关键词:心理学效应;银行形象;内控管理;对策

中图分类号:F24文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2023.03.039

随着金融改革的深入,在经济与金融新常态下,银1心理学效应相关概念解析

行认识自身角色由垄断