门店销售与顾客服务手册_1.docx

门店销售与顾客服务手册

第1章门店基础规范与形象管理

1.1着装礼仪与仪容仪表要求

员工必须穿着符合公司VI规范的制服，上衣需保持整洁无褶皱，下装裤脚不得卷起超过膝盖1厘米，严禁穿着拖鞋、高跟鞋或过度宽松的休闲裤进入营业区。头发必须梳理整齐，长发需盘入发髻或佩戴发网，严禁头发外露或披散在肩前，男性员工鬓角鬓角不得留过长胡须，女性员工不得佩戴夸张首饰或佩戴耳饰。

面部妆容需清淡自然，严禁浓妆艳抹、涂抹指甲油或佩戴夸张唇彩，男士佩戴手表需确保表盘清晰，女士佩戴手镯需符合商务礼仪标准。指甲修剪需保持干净平整，指甲长度不得超过指尖1毫米，严禁染彩色指甲油或涂有油彩，双手需保