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2025年远程诊疗与患者服务手册

第1章远程诊疗服务规范与准入管理

1.1远程诊疗资质审核与执业许可

医疗机构需具备国家卫生健康委员会核发的《医疗机构执业许可证》及《互联网诊疗执业许可证》，其诊疗科目中必须明确包含“互联网医院”或“远程医疗服务”项目，方可开展远程诊疗业务。电子病历系统需通过国家电子病历应用水平评估，具备支持高清视频、实时语音交互及多模态数据（如影像、病理）传输的技术架构，确保传输过程无断点、无延迟。

医疗团队成员需持有有效的医师执业证书及医师资格证，且远程接诊医师必须为注册在本院的执业医师，严禁使用未取得执业资格的“云医生”进行诊断。医疗机构需建立远程诊疗质量控制指标体系，设定首诊响应时间、复诊随访率及疑难病例转诊率等量化标准，并定期向监管部门提交季度诊疗质量报告。所有接入远程诊疗系统的患者及家属需签署标准化的《远程诊疗知情同意书》，明确告知患者可能出现的网络延迟、数据丢失等风险，并详细约定紧急情况下线下转诊流程。

医疗机构需通过国家药品监督管理局备案的互联网药品信息服务资质，确保处方开具的药品信息真实、合法、合规，不得开具国家限制处方药目录内的药品。

1.2医疗机构网络服务备案流程

医疗机构应在互联网诊疗服务平台上线前，向所在地县级卫生健康行政部门提交《互联网医院备案申请表》，并提交诊疗科目、人员资质及系统技术方案等材料。县级卫生健康行