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印刷企业质量管理手册（执行版）

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册依据国家《印刷企业质量管理规范》及ISO9001质量管理体系标准编写，旨在构建印刷企业从原材料采购到成品交付的全生命周期质量控制体系。适用范围涵盖所有印刷业务部门，包括承印物印刷、包装印刷、复合印刷、装订印刷及非承印物印刷等所有涉及印刷生产活动的岗位。

手册明确了本体系适用的产品范围，包括彩色胶印、凹版印刷、平版印刷、数字印刷及特种印刷工艺，确保所有印刷品符合客户订单及内部标准。本手册适用于印刷企业各级质量管理机构、生产部门、检验部门及相关支持部门，是指导日常质量管理工作的纲领性文件。所有印刷操作人员、检验员、管理人员及外包服务商均需遵守本手册规定，确保印刷作业过程受控、结果可追溯。

手册版本管理严格执行，当依据的新标准或客户要求变更时，必须及时更新手册内容并通知相关责任人，确保体系始终处于有效状态。

1.2质量方针与目标

企业质量方针应明确表达公司“以质量求生存，以信誉谋发展”的核心宗旨，并体现对员工、客户及社会责任的承诺。质量方针需包含具体的量化指标，例如“客户投诉率控制在0.5%以内”或“一次交验合格率不低于98%，以衡量方针执行效果。

企业应制定年度质量目标分解表，将总体目标拆解为月度、周度及每日的具体任务，确保目标层层落实，责任到人。质量目标需设定在可操作、可测量的范围内，例如设