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保险服务客户满意度调查表范文

尊敬的客户：

感谢您长期以来对我公司的信任与支持。为了持续提升我们的服务质量，更好地满足您的保险需求，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的意见和建议对我们至关重要，将是我们改进工作、优化服务的重要依据。

本问卷采取匿名方式进行，所有信息仅用于内部服务质量评估与改进，我们将严格保密。预计占用您约十分钟时间，请您根据实际体验客观填写。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

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第一部分：整体品牌印象

1.您对我公司的整体信任度如何？

*□非常信任

*□比较信任

*□一般

*□不太信任

*□非常不信任

2.您认为我公司在行业内的专业形象如何？

*□非常专业

*□比较专业

*□一般

*□不太专业

*□非常不专业

第二部分：产品选择与理解

3.在您购买/了解我公司保险产品时，对产品的介绍和说明是否清晰易懂？

*□非常清晰易懂

*□比较清晰易懂

*□一般

*□不太清晰易懂

*□非常不清晰易懂

4.您认为我公司的保险产品条款透明度如何？

*□非常透明

*□比较透明

*□一般

*□不太透明

*□非常不透明

5.您选择的保险产品是否能够满足您的实际需求？

*□完全满足

*□基本