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《旅游信用管理办法（试行）》

第一章总则

第一条为深入贯彻落实国家关于社会信用体系建设的决策部署，加快构建以信用为基础的新型旅游市场监管机制，规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业高质量发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《企业信息公示暂行条例》以及《社会信用体系建设规划纲要》等法律法规和相关规定，结合旅游行业实际，制定本办法。

第二条本办法适用于中华人民共和国境内（不含港澳台地区）的旅游行业信用管理活动。

第三条本办法所称旅游经营者，是指旅行社、景区、旅游饭店、旅游民宿、旅游车船公司、导游、领队以及从事旅游购物、娱乐、餐饮等经营活动的单位和个人。本办法所称旅游者，是指在我国境内及出境旅游活动中，购买旅游产品、接受旅游服务的人员。

第四条旅游信用管理应当遵循依法依规、客观公正、准确及时、奖优罚劣、权益保护的原则，坚持政府主导、社会协同、行业自律、公众参与相结合，构建跨地区、跨部门、跨领域的守信联合激励和失信联合惩戒机制。

第五条文化和旅游部负责全国旅游信用管理的统筹协调、监督指导和制度建设工作。县级以上地方人民政府文化和旅游行政部门负责本行政区域内旅游信用的具体实施、信息采集、评价认定、修复及异议处理等工作。

第六条旅游信用管理工作应当维护国家信息安全，保护商业秘密和个人隐私。任何组织和个人不得非法采集、披露