原创力文档《安全与服务》复习题
一、选择题（每题3分，共30分）
1.以下哪种行为不属于安全隐患？（）
A.在楼梯间堆放杂物
B.正确使用电器设备
C.私拉乱接电线
D.消防通道堵塞
2.优质的服务首先要做到（）
A.态度热情
B.效率低下
C.忽视客户需求
D.语言生硬
3.安全检查的主要目的不包括（）
A.发现安全隐患
B.提升服务质量
C.确保人员安全
D.保障设施正常运行
4.当遇到火灾时，正确的做法是（）
A.乘坐电梯逃生
B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行
C.躲在衣柜里等待救援
D.大声呼喊，引起他人注意
5.服务过程中与客户沟
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