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太平洋寿险-一场客服培训的“兴趣唤醒”试验.docx

太平洋寿险-一场客服培训的“兴趣唤醒”试验.docx

    从“要我学”到“我要学”

    我们的解法

    让成长有地图：

    让成长有地图：让员工从入职第一天就知道，我往哪走、走到哪一步能得到什么。

    让路上有风景：学习这件事不应该是荒漠徒步，我们把它修成景观大道。

    让能力能传承：让一个人的本事，变成一群人的财富。

    让成长有地图

    全职涯人才培养模式

    ?新手期：入职即入模

    ?熟手期：以岗来定学

    ?能手期：双轨齐赋能

    ?高手期：经验再沉淀

    ?

    .......

    以新人制式培训为例

    ?课程标准化

    ?流程规范化

    ?管理学分化

    ?辅导个性化

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