现代职业秘书实务 第4章 秘书人际关系.pptVIP

*第一节秘书与领导的关系秘书与领导构成的主辅配合关系的和谐程度和有效程度，决定着秘书工作的价值和效率，也影响着领导工作。领导和秘书在事业上目标一致，在工作上相互信任、配合默契，在感情上彼此交流、相互交流，是做好秘书工作的关键。第二十八页，编辑于星期一：十五点五十八分。秘书与领导的关系，是秘书人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：成功＝15%的专业技术知识＋85%的为人处事也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。*一、秘书与领导关系的多维性第二十九页，编辑于星期一：十五点五十八分。心理学家Weiss(1968)指出，人有六种人际关系的需要：通过隶属于同伴或朋友而获得安全感；通过参加集体活动而获得社会完整性；通过公益而获得改善人际关系的机会；自己的能力得到承认以实现自我价值；需要来自家人朋友的信赖与可靠支持；获得他人的指导以便处理好各种问题。*第三十页，编辑于星期一：十五点五十八分。秘书与领导的关系的多维性体现在：*政治上的同志关系1组织上的上下级关系2工作上的主辅关系3第三十一页，编辑于星期一：十五点五十八分。秘书与主管上司之间的关系