2025年汽车保险业务办理与理赔服务手册.docx

2025年汽车保险业务办理与理赔服务手册

第1章投保须知与电子保单管理

1.1新车投保流程与资料准备

车主需提前登录官方APP或前往4S店网点，通过“车主身份认证”功能身份证正反面照片及人脸识别视频，系统自动核验身份并电子保单二维码，确保后续理赔时身份可追溯。根据车辆类型选择投保方案，普通家用车可选“基础版”（保额20万，交强险+商业三者险20万），而高端车型或豪车可选“尊享版”（保额50万，含附加险、驾乘意外险及车损险），需仔细核对保障范围。

填写车辆信息时务必准确，车架号（VIN码）必须与行驶证一致，发动机号、颜色、生产日期等字段填写错误将导致后续定