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2025年AI智能客服知识图谱构建服务续费合同协议

甲方（客户）：[客户公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方希望继续使用乙方提供的AI智能客服知识图谱构建服务，乙方同意继续向甲方提供服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与目标

1.1乙方同意在本合同有效期内，向甲方提供AI智能客服知识图谱构建及相关服务。

1.2服务内容包括但不限于：

(1)维护和更新现有的甲方业务领域（[具体业务领域，如金融、电商等]）知识图谱；

(2)根据甲方提供的业务数据，定期或按需进行知识图谱的扩展和迭代；

(3)确保知识图谱支持甲方智能客服系统的准确、高效运行；

(4)提供必要的技术支持，协助解决在使用过程中遇到的问题；

(5)按约定提供知识图谱相关性能指标的监控报告；

(6)其他双方约定的服务事项。

1.3服务目标：保障甲方智能客服系统基于知识图谱的服务能力达到约定的性能指标，包括但不限于知识图谱查询准确率达到[具体