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保险代理业务处理规范手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1基本原则与合规要求

所有保险代理业务必须严格遵循国家法律法规及中国保险监督管理委员会发布的最新监管指引，严禁任何形式的违规销售行为，确保业务开展的合法合规性。在业务操作中，必须严格执行“双录”（录音录像）制度，对投保人进行真实、完整的告知义务履行，确保录音录像资料完整保存，不得删改或伪造关键信息。

严禁向投保人隐瞒重要事实或进行虚假陈述，不得利用信息不对称误导客户，对于高风险产品必须履行充分的风险提示义务，确保客户知悉风险。所有业务处理必须依据合同条款与投保单进行，严禁随意更改条款内容或擅自增加免责条款，必须确保合