生成式人工智能赋能公共服务高质量发展路径探析.pdfVIP

２０２５年５月陕西师范大学学报(哲学社会科学版)Ｍａｙꎬ２０２５

第５４卷第３期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａａｎｘｉＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ(ＰｈｉｌｏｓｏｐｈｙａｎｄＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｓＥｄｉｔｉｏｎ)Ｖｏｌ.５４Ｎｏ.３

■人工智能与社会发展研究

生成式人工智能赋能公共服务高质量

发展路径探析

李丽辉ꎬ范晓晖

(西安财经大学公共管理学院ꎬ陕西西安７１０１００)

摘要:在数字化浪潮与技术革新双重推动下ꎬ生成式人工智能正在深度融入公共服务体系并成为推

动高质量发展的关键引擎ꎮ生成式人工智能通过流程自动化、数据驱动、跨部门协同、成本节约、透明度增

强等提升公共服务效率ꎬ以化解缩小城乡与区域服务差距、优化资源分配、提高公共服务可及性等促进基本

公共服务均等化ꎬ以智能化信息整合与共享、多主体协作模式优化、决策支持与风险预测能力增强、协同化

保障等推动公共治理协同化ꎮ生成式人工智能赋能公共服务高质量发展具有广阔前景ꎬ但存在