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航空运输服务与市场营销手册

第1章航空运输服务概述

1.1行业背景与发展趋势

全球航空业正经历从“规模扩张”向“高质量发展”的战略转型，过去二十年依靠低成本飞机和价格战驱动的增长模式已难以为继，行业竞争焦点转向了网络覆盖、服务品质与可持续性的综合较量。根据IATA（国际航空运输协会）发布的最新数据，2023年全球客运量达到9.3亿人次，较2019年增长5.8%，其中亚洲市场贡献了45%的份额，显示出强劲的增长韧性。

随着后疫情时代经济的复苏，商务出行需求持续回升，2023年国际航空客运量同比恢复至2019年的97.2%，而休闲旅游市场则因消费习惯改变