基于网络文本分析的患者在线心理健康服务择医偏好研究.pdfVIP

医学信息学杂志２０２４年第４５卷第１２期ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＭＥＤＩＣＡＬＩＮＦＯＲＭＡＴＩＣＳ２０２４，Ｖｏｌ．４５，Ｎｏ．１２

专论：数字时代的心理健康

基于网络文本分析的患者在线心理健康

服务择医偏好研究

周婧涵胡银环冯显东刘莎

（华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院武汉４３００３０）

〔摘要〕目的／意义分析在线心理健康服务的评论文本，识别患者在线心理健康服务择医偏好并提出对策

建议。方法／过程以壹点灵平台为例，采用内容分析法，形成择医偏好指标集，使用隐含狄利克雷分布模型

确定偏好主题；使用逻辑回归分类法和情感分析法识别文本评论的主题并计算各主题在线情感得分；基于

解释现象学分析法识别患者择医偏好主题类别并提出改进建议。结果／结论将患者在线心理健康服务择医偏

好分为３个维度９个细分主题，可为提升在线心理健康服务的质量和满意度提供指导和参考。

〔关键词〕在线心理健康服务；择医偏好；在线评论；隐含狄利克雷分布模型；情感分析

〔中图分类号〕Ｒ－０５８〔文献标识码〕Ａ〔ＤＯＩ〕１０３９６９／ｊｉｓｓｎ１６７３－６０３６２０２４１２００１