2025年养老服务规范与运营手册_1.docxVIP

2025年养老服务规范与运营手册

第一章总则

1.1服务目标与原则

服务目标设定为到2025年底，覆盖辖区内80岁以上高龄老人95%以上的生活照料需求，实现“一老一小一残”全龄友好社区养老格局。核心原则确立为“以人为本、科技先行、医养结合、多元共治”，将老人的尊严与权益置于首位，确保服务过程透明、可追溯。

服务目标强调“质量优先于数量”，不盲目追求服务人次，而是建立基于老人实际需求的精准匹配机制，杜绝资源浪费。原则中明确“科技先行”，要求2025年30%以上的养老服务站点必须实现智慧化管理，通过物联网设备实时监测老人健康状况。遵循“医养结合”原则，整合社区