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生活服务平台建设与运营手册

第1章平台基础架构与功能设计

1.1总体功能模块规划

本章旨在构建一套逻辑严密、高可用且可扩展的生活服务平台核心骨架，确保从用户端体验到后台管理端的全链路闭环。

用户中心模块需包含个人主页、实名认证、手机号验证及人脸识别功能，作为用户身份认证的基石。订单管理模块应实现订单全生命周期追踪，涵盖下单、支付、发货、物流跟踪及售后申请等关键节点。

社区互动模块需设计点赞、评论、转发及举报功能，同时集成内容推荐算法以提升用户活跃度。生活服务模块应支持分类浏览、搜索过滤、地点定位及附近商家查询，满足多元化生活需求。消息通知中心需整合站内信、短信及公众号推送，确保用户能实时获取活动通知、订单变更等关键信息。

个人中心模块需集成我的订单、我的收藏、我的地址及设置选项，提供用户自助服务的便捷入口。

订单处理引擎需具备异步队列机制，确保高并发下单场景下的数据一致性，防止超卖现象。支付网关需对接主流第三方支付接口，支持多种支付方式，并实时返回交易状态与交易流水号。

物流对接模块需集成主流快递API，实现揽收、在途、派送及签收状态的全程可视化同步。客服工单系统需支持工单流转、标签管理及自动回复，确保用户咨询问题得到及时响应。内容审核系统需部署关键词过滤、图片识别及人工复核机制，保障社区内容安全合规。