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知道没有做到等于不知道请付出实践！电话销售的时间管理8感谢聆听经典技巧授课人：ThanksforlisteningThanksforlistening销售话术成交方法电话销售入职人员技能培训课程明确电话目标从客户出发多个目标具体时间可问的问题逻辑性提问技巧客户可能问到的问题开场白电话销售准备表在完全、清楚地识别客户的明确需求前，请不要推荐你的产品！明确需求指客户主动表达出来的要解决他们问题的愿望。潜在需求指由客户陈述的一些问题，包括对现有系统的不满及目前面临的困难等。探寻客户需求我们应该探询些什么内容客户的采购流程了解客户目前的使用情况客户可能存在的不满能暗示和牵连到的问题电话销售开场及需求探知获取客户基本信息的询问引发现问题的询问激发需求的询问引导客户解决问题的询问探询客户的具体需求引导客户往下走与决策相关的询问探询需求的问话设计原则电话销售产品推介Telemarketingproductrecommendations找准需求快速达成目的几个有用概念FAB、USP和UBV交叉销售和提高销售何时推荐当客户有明确的需求我们与客户都清楚这一需求我们知道我们可以解决这一需求客户也乐于与你谈时推荐三步曲表示了解客户的需求将需求与特征、利益相结合确认客户是否认