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社区疫情后便民服务拓展实施方案

为精准补齐疫情防控期间暴露的社区便民服务供给短板，打通居民生活服务“最后100米”，切实回应后疫情阶段居民对便捷化、兜底化、多元化公共服务的迫切需求，特制定本实施方案。本方案实施周期为2024年1月至2025年12月，覆盖所属街道下辖12个城市社区、3个涉农转制社区，服务覆盖总人口14.72万人，其中60周岁以上老年人口2.19万人，占比14.88%，12周岁以下未成年人口1.74万人，占比11.82%，持证残障群体726人，占比0.49%，低保及低收入家庭317户共482人，辖区双职工家庭占比达到47.6%，上述核心底数全部录入街道社区居民服务数据库，为服务精准供给提供数据支撑。

一、总体实施目标

本项目以“兜底刚需、高频下沉、增值赋能、全时响应”为核心导向，分三个阶段落地推进：2024年6月底前完成所有社区便民服务站硬件标准化升级，原有社区便民服务站平均面积从42平方米扩容至120平方米以上，配齐服务窗口、休息等候区、适老化设施、应急物资存放区四大功能模块；2024年底前完成12大类47项便民服务清单全量落地，实现居民日常刚需服务不出社区就能办结，群众诉求平均响应时长从原有疫情前的42分钟压缩至15分钟以内，特殊群体上门服务渗透率达到100%；2025年底前建成完整的“15分钟便民生活服务圈”全场景闭环，居民便民服务综合满意度从现有72.3%提升