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2025年机场地面服务操作流程手册

第1章

1.1手册适用范围与版本管理

本手册严格依据《中国民用航空机场运行手册》及民航局最新发布的《运输机场运行安全规定》（TSS）制定，适用于所有承担国内、国际航班起降、滑行及地面保障任务的机场地面服务一线人员（包括地勤指挥员、车辆调度员、安检员、海关人员、行李员、车辆驾驶员及保洁人员等）。手册明确界定为“非正式指导文件”，具有极强的操作导向性，仅作为一线员工执行具体操作、填写记录及应对突发状况的直接依据，严禁将其作为法律合同或最终审批的唯一凭证，所有正式审批流程均以公司OA系统或纸质签批单为准。

手册版本号采用2025-001格式，代表2025年第1次修订；版本号变更时，必须同步更新《版本变更日志》，并在手册首页显著位置标注“生效日期”和“废止日期”，确保信息传递的时效性。适用范围涵盖机场T1至T9级航站楼、机坪、候机楼、安检通道、海关查验区、行李分拣区、货运区、清洁区及车辆停放区等所有地面作业场景，特别针对夜间航班、跨时区航班及大型国际会议期间的高密度作业模式进行全覆盖。手册不适用于机场管理层决策会议、高层战略研讨或涉及重大资本投资的财务预算审批，也不适用于非地面服务岗位（如工程维修、电力检修、安保巡逻）的操作指导，这些岗位需另行制定专项作业指导书。

版本管理实行“谁发布、谁负责、谁生效”原则，任何部门或个人不得擅