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2026年金融消费者权益保护考试试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.金融机构在进行营销宣传时，对于预期收益的表述，以下正确的是（）

A.可以承诺保证收益

B.应明确提示预期收益不代表实际收益

C.可以将历史最高收益作为预期收益宣传

D.无需对预期收益进行任何提示

答案：B

解析：金融机构在营销宣传时，预期收益具有不确定性，不能承诺保证收益，也不能仅以历史最高收益作为预期收益宣传，且必须明确提示预期收益不代表实际收益，所以选B。

2.金融消费者在购买金融产品时，有权知悉该产品的相关信息，以下不属于消费者应知悉信息的是（）

A.产品的风险等级

B.销售人员的业绩指标

C.产品的费用情况

D.产品的投资方向

答案：B

解析：金融消费者有权知悉金融产品的风险等级、费用情况、投资方向等信息，而销售人员的业绩指标与金融产品本身无关，不是消费者应知悉的内容，故选B。

3.若金融消费者认为金融机构侵犯其合法权益，可向金融机构进行投诉，金融机构自接到投诉之日起，一般应在（）个工作日内作出处理决定。

A.5

B.10

C.15

D.30

答案：C

解析：根据相关规定，金融机构自接到投诉之日起，一般应在15个工作日内作出处理决定，所以选C。

4.金融机构在收集、使用消费者个人信息时，应当遵循的原则不包括（）

A.合法

B.必要

C.公