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电信网络维护与服务优化手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格限定于中国电信集团内部通信网络运营维护及客户服务优化业务场景，涵盖中国电信铁塔公司、各地市分公司、省公司通信网络部及客户服务部的日常巡检、故障抢修、网络优化及专项整治工作。适用范围不仅包括现有的5G基站、光纤接入网、传输骨干网及数据中心机房，还延伸至新开通的5G专网、物联网边缘节点以及云网融合场景下的专线保障服务。

定义中的“电信网络”特指承载语音、数据及视频业务的物理基础设施与逻辑资源，包括架空输电线路、杆路、电缆沟、管道、机房及室外设备安装设施等实体部分。“网络维护”是指对网络设备的日