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销售赋能大模型：基于客户画像的生成式销售话术、邮件跟进与商机评分

摘要

本报告聚焦于“销售赋能大模型”这一企业服务新兴领域，深入调研了基于客户画像的生成式AI在销售话术生成、邮件跟进与商机评分中的应用现状与市场前景。

调研范围覆盖全球及中国市场的B2B与B2C两大核心场景，综合运用了定量问卷、定性访谈与二手资料分析等方法，共收集有效企业问卷385份，深度访谈销售VP与技术专家12位。

核心发现表明，销售AI正从“自动化”向“智能化”跃迁，其核心价值在于通过大模型对非结构化客户数据的深度理解，实现个性化的实时互动与精准预测。市场呈现高速增长态势，2024年全球市场规模预计达51