房地产电话营销培训课程.pptxVIP

;;;;;;;;A、直截了当开场法〔针对陌生客户〕;B、他人引荐开场法〔针对陌生客户〕;C、老客户回访，活动导入法;;8字方针：真诚、专业、百折不挠;8字方针：真诚、专业、百折不挠;8字方针：真诚、专业、百折不挠;;随时保持联系;保持热情;出现变化;;第一，拨打之前应作好详细的充分的准备工作〔包括物品，态度，资讯〕。

第二，拨打时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打时应口齿清晰，明确，条理清楚，要立场坚决，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要局部要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，约访，切忌第一次拨打详谈产品内容。

第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。;

第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。

第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

第十四，告诉顾客自己的姓名、、通讯地址，以便顾客