金融服务礼仪（第三版）课件 第二节 金融行业礼仪的基本要素.pptx

金融服务礼仪

动画视频业务平台案例库习题库资料库自主学习平第一节礼仪与金融服务礼仪【第一章】金融服务礼仪概述第二节金融服务礼仪的基本要素第三节金融服务礼仪的功能和原则第四节金融服务礼仪修养

1.能够分析当前金融服务礼仪在实践中存在的问题。2.能够根据金融服务礼仪的要求，自觉遵守金融服务礼仪规范。3.能够通过所学知识形成良好的金融服务意识，逐步提高自身的礼仪修养。【素养目标】【技能目标】1.?树立学习礼仪知识、提升礼仪修养的意识。2.?提升自身的道德修养和职业素养。1.了解礼仪和金融服务礼仪的含义。2.熟悉金融服务礼仪的基本要求、功能和原则。3.掌握