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2026年消费维权宣传教育工作计划

一、指导思想与总体思路

深入贯彻落实党的二十大及二十届三中、四中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕扩内需、促消费、稳增长的战略部署，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。以“激发消费活力”为主线，以推动消费维权社会共治为目标，坚持“预防为主、教育为先、标本兼治”的原则，全面提升消费者自我保护意识和能力，督促经营者落实主体责任，营造安全、便利、诚信、公平的消费环境。

在2026年的工作中，我们将不再局限于传统的法律法规普及，而是转向数字化、智能化、场景化的宣传教育新模式。重点关注新消费领域、新业态模式下的消费风险点，强化“大消保”格局下的宣传协同，通过精准化、分众化的传播策略，将消费维权意识融入社会生活的方方面面，为经济社会高质量发展提供坚实的舆论支撑和制度保障。

二、工作目标

（一）提升全民消费素养

通过全年系统性的宣传教育活动，使消费者对《消费者权益保护法》及其实施条例等核心法律法规的知晓率提升至95%以上。重点针对数字消费、绿色消费、服务消费等领域的认知盲区，开展专项普及，力争使消费者在面对新型消费陷阱时的识别能力提升30%。

（二）优化消费环境满意度

通过强化经营者诚信教育，推动“放心消费承诺”活动覆盖面进一步扩大。重点行业的消费投诉按时办结率达到100%，调解成功率提升至90%以上。通过宣传教育，从