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2026城市社区基层服务提质增效方案

2026年全市城市社区基层服务提质增效工作以“资源下沉、服务升级、群众有感”为核心导向，所有工作指标全部量化、责任全部明确到岗、时限全部细化到月，确保2026年底前实现100%社区服务标准化达标、群众诉求平均响应时长压缩至15分钟以内、社区公共服务综合满意度不低于92%的核心目标，全面补齐基层服务短板，构建全覆盖、精准化、可持续的15分钟便民服务体系，所有工作推进严格对照以下细则落地：

一、基层服务阵地提档升级工程

严格落实社区党群服务中心基础配置刚性标准，2026年6月底前完成全市所有城市社区阵地改扩建工作，确保单个社区服务阵地总面积不低于300平方米，常住人口超过1万人的超大社区阵地面积不低于800平方米，严禁将阵地办公区域占比提升至40%以上，硬性要求“一老一小”专属服务区、便民服务区、文体活动区三类功能区占总阵地面积比例不低于60%。针对原有阵地面积不达标的老旧社区，由各区统筹盘活辖区闲置锅炉房、小区架空层、国有闲置配套用房资源，不得通过租赁高价商用场所挤占服务经费，对按期完成阵地改造的社区给予10万元一次性专项补贴。全面推行社区阵地错峰开放机制，工作日服务时长从8小时延长至13小时，即早7点开放、晚8点闭馆，周末及法定节假日正常开放，针对寒暑假学生群体增设托管专属开放时段，所有开放时段至少安排1名专职工作人员在岗提供服务。加快推进智能