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2025年图书馆管理与服务标准手册

第1章总则与管理体系

1.1手册编制目的与适用范围

本手册旨在为2025年全馆图书资源建设、流通服务及读者体验标准化工作提供统一的行动指南，通过明确“人、机、料、法、环”五要素，消除管理差异，确保图书馆在数字化转型背景下的服务效能。适用范围覆盖从馆藏资源采购、数字化加工、流通服务到读者咨询接待的全生命周期，特别针对新入馆图书的编目规范、老旧馆藏的数字化适配以及反欺诈等高风险业务环节。

手册中的“标准”定义为经过协商一致、具有约束力的规范性文件，其核心目标是解决图书馆内部不同部门间在业务流程上的“断点”与“盲区”。本手册严格执行国家图书馆行