2025年六西格玛管理方法手册_1.docxVIP

2025年六西格玛管理方法手册

第1章六西格玛管理基础理论

1.1六西格玛核心定义与演变历程

六西格玛（SixSigma）是一种以数据驱动的、系统化的流程改进方法论，旨在通过减少变异来降低缺陷率，将产品或服务的质量水平提升至近乎完美的标准。其核心定义涵盖三个关键维度：第一，它源于摩托罗拉公司在20世纪70年代提出的“减少变异”理念，标志着从经验驱动向数据驱动的根本转变；第二，它由后来者正式命名为“六西格玛”，意指在统计上每百万次机会中仅有3.4个缺陷，即达到每百万次机会中3.4个不良品的卓越标准；第三，它强调通过跨职能团队（CTQ团队）应用DMC（定义、测量、