门店销售标准化流程：门店销售话术手册与门店销售服务技巧.pdfVIP

李一环：门店销售标准化复制

销售工作模块化

销售流程标准化

销售方法体系化

销冠复制批量化

门店销售标准化服务用语规范

本语言为普通话，与当地顾客交流时可根据情况使用当地语言以

增进距离

(1)欢迎语：欢“迎光临企业！”

(2)问候语：您“好”、早“上好”、“下午好”、“晚上好！”

(3)称呼语：小“姐”、“女士”

(4)征询语：请“问您有什么需要，我们可以帮您介绍一下”

(5)应答语：是“的”、好“的”、我“明白了”、不“客气”、没“关系”

(6)引导语：请“这边走”、请“跟我来”

(7)等候语：请“稍候”、请“稍等一下，我这就来”

(8)赞美语：某“某，您气色很不错！”、您“的手机很特别，很有

个性”、小“姐这件衣服料子不错，一定很贵吧？”

(9)道歉语：而“不起”、让“您久等了”、实“在抱歉”、不“好意思,

您需要