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全面质量管理试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是：

A.以最低成本实现最高产量

B.以顾客为中心，全员参与，持续改进

C.仅由质量部门负责产品质量

D.依赖最终检验来保证质量

答案：B

2.在PDCA循环中，“C”代表：

A.检查

B.控制

C.协调

D.创建

答案：A

3.“第一次就把事情做对”这一理念与哪位质量管理大师的理论密切相关？

A.戴明

B.朱兰

C.克劳士比

D.石川馨

答案：C

4.用于分析质量特性与潜在原因之间关系的图形工具是：

A.直方图

B.散布图

C.控制图

D.流程图

答案：B

5.质量功能展开（QFD）的起点是：

A.技术特性

B.顾客需求

C.成本分析

D.竞争对手分析

答案：B

6.六西格玛管理方法中，用于定义、测量、分析、改进、控制过程的缩写是：

A.PDCA

B.DMAIC

C.FMEA

D.QFD

答案：B

7.过程能力指数Cp的计算公式是：

A.(USLLSL)/(6σ)

B.(USLμ)/(3σ)

C.min[(USLμ),(μLSL)]/(3σ)

D.(μLSL)/(3σ)

答案：A

8.下列哪项不属于ISO9000族标准的核心标准？

A.ISO9001（质量管理体系要求）

B.ISO9004（