贵人鸟培训资料.pptVIP

贵人鸟培训;每位同时进行自我介绍，在白版上写出自己的名字，年龄，爱好等。

游戏目的：

让每位同事相互之间更快的熟悉，增强其参与感

形式：集体参与

时间：（提前准备）5-----10分钟

场地：不限

材料：一只柔软的棒子，（如是彼此不认识的同事，则需要每人胸前贴上自己名字的纸条）

应用：所有参与培训的同事围成一个圆圈，剪刀、石头、布选出第一位，打击叫不出名字同事，被击中者则站出来，继续进行，如被击中两次，则出局，等候表演节目。

;服务;精简;速率质量;专业;我们的信念;解释;公司的六大价值观;顾客服务员所需的条件及工作职责、范围;.货品管理;我们令顾客体验至高无上的购物乐趣;服务标准;顾客的价值;何谓顾客？;何谓服务;无形的;有型的;服务标准;服务七部曲

;二货品介绍;三试衣技巧;解释：;四附加推销-----;五改裤-----;六收款----;七道别------;第四节：顾客服务的重要性：;我们的承如诺;如何令顾客满意----满足顾客需要的两个基本点;第五章产品知识——鞋面;产品知识—鞋底—中底;丁基橡胶:也称炭黑橡胶,是一种加了炭黑的合成橡胶,这2种材料的混合和使材料非常经久耐用

硬质橡胶：是天然橡胶与合成橡胶的混合,渗入各种色料而呈现不同的颜色.它一般不会给地面留下颜色痕迹.是运动鞋中使用最广泛的一类橡胶

耐磨橡胶：是在硬质橡胶里加了一些添加剂以改良材料的耐