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出院患者预约工作制度

为积极推行医院倡导的院前、院中、院后的一体化医疗护理服务模式，将医疗护理服务延伸至院后和家庭，使住院病人的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导，特制定医院出院患者预约工作制度：

一、预约方法：电话预约、网站预约、手机APP预约、微信预约、现场预约、自助机预约、自助机预约、打电话114、**预约。

二、接受预约时间：周一至周日08:00—17:30（冬季作息时间18:00）。三、现场预约地点：门诊总服务台预约处。

四、预约电话：**-**。

五、客服随访人员负责住院患者的电话预约，告知出院患者预约途径和时间，保证电话通畅，及时与门诊医生沟通，了解各医生出诊情况。

六、预约时需核实（复述）患者实名身份信息。

七、预约采取分时段，参考患者平时就诊时间，尽可能满足患者就诊需要。八、预约成功后应告知患者相关注意事项。

九、接到专家停诊通知必须第一时间告知患者并帮忙预约其他时间或安排其他专家。

十、预约号为当天当日有效，如预约当日不能来诊，请提前1天通知医院，以便医院安排。

十一、患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。