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AIX钻石销售技巧教材

认识你的顾客

推销

推销是两个人和一件货品之间的关系。

推销牵涉到人的触；营业员要利用下列方法，跟顾客发展这种

触：

——显示兴趣

——说明各种好处

贡献意见

——使顾客感觉满足

营业员应该：

在他的仪表上花一点工夫

增进他顾意服务的心理

仔细地准备他的推销工作

-不断受训练使自己经常拥有最新的钻石知识与推销技术

——跟得上款式的趋向和顾客态度的转变

——尊重顾客。对个人性的资料保密

为什么一般人要买钻石？

推销钻石工作是和顾客的意见交流。营业员要知道顾客的需要，

才能采用适当的推销方法，你必须找出顾客购买钻石的动机。顾客想

买钻石首饰，有各种原因，他的购买能力只是满足一般的需要，或者

满足一种特殊的需要，他购买的钻石首饰可能自己用，或者作为礼品

送给他人。

因为顾客的购买动机各不行同，珠宝店营业员必须在顾客走进店

内时，先设法找出他的明确动机然后挑选适合的钻石，拿出来请他选

购，以求满足他的需求。